Wysyłka & dostawa

Kraje dostawy & warunki wysyłki

Dostawa realizowana jest na terenie Niemiec oraz do Belgii, Francji, Włoch, Holandii, Luksemburga, Austrii i Szwajcarii.

Uwaga: Wysyłka na wyspy niemieckie jest wykluczona.

Koszty wysyłki

Na terenie Niemiec: darmowa wysyłka.

W przypadku dostaw za granicę (Austria, Belgia, Holandia, Luksemburg, Włochy – Francja dla przesyłek paczkowych) koszty wysyłki są obliczane w zależności od wagi, objętości i artykułu. Dokładna kwota zawierająca ustawowy podatek VAT zostanie wyświetlona w przejrzysty sposób w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją.

Dostawy do Szwajcarii są realizowane za pośrednictwem dostawcy usług Meineinkauf.ch – więcej informacji: Informacje dla klientów ze Szwajcarii.

Formy dostawy

Wysyłka paczkowa (do 40 kg): Wysyłka za pośrednictwem GLS lub DHL. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Wysyłka spedycyjna (powyżej 40 kg): Towary o wadze powyżej 40 kg są dostarczane przez firmę spedycyjną. Firma spedycyjna uzgodni termin dostawy z wyprzedzeniem telefonicznie lub mailowo. Prosimy o podanie ważnego numeru telefonu komórkowego. Dostawa odbywa się do krawężnika; dostawa do paczkomatów lub na skrzynki pocztowe nie jest możliwa.

Przebieg wysyłki

Co dzieje się po złożeniu zamówienia?

Twój artykuł zostanie przygotowany przez naszych pracowników w naszym magazynie w Dormagen i bezpiecznie zapakowany w zależności od rozmiaru i wagi. Następnie przekazujemy towar firmie kurierskiej (kurierowi lub firmie transportowej).

Dostawa kurierem (do 40 kg)

Firma kurierska poinformuje Cię e-mailem o dniu i przedziale czasowym dostawy oraz dostarczy przesyłkę pod drzwi. Za pomocą numeru śledzenia z wiadomości e-mail możesz śledzić swoją przesyłkę na stronie internetowej GLS: gls-group.eu.

Dostawa firmą transportową (powyżej 40 kg, do krawężnika)

Firma transportowa ustala stały termin dostawy drogą mailową lub telefoniczną (często za pośrednictwem portalu umawiania wizyt). Dostawa do krawężnika: Firma transportowa dostarcza towar do punktu rozładunku przy ulicy lub przed domem. Wniesienie do mieszkania należy zorganizować we własnym zakresie.

Przeoczono dostawę?

Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie (tel. 02133 8688812), abyśmy mogli nawiązać kontakt z dostawcą – lub wyślij nam zapytanie.

Sprawdź paczkę & szkody transportowe

Opakowanie zewnętrzne może nosić ślady transportu – nie oznacza to jeszcze uszkodzenia samego artykułu. Najpierw sprawdź zawartość. Jeśli rzeczywiście doszło do uszkodzenia w transporcie, udokumentuj je (zdjęcia, opis) i skontaktuj się z naszym serwisem (tel. 02133 8688812).

Terminy dostaw

O ile w ofercie nie podano innego terminu, dostarczamy:

• na terenie Niemiec w przypadku wysyłki paczkowej w ciągu 1–2 dni roboczych
• na terenie Niemiec w przypadku wysyłki firmą transportową w ciągu 3–5 dni roboczych

w przypadku dostaw zagranicznych w ciągu 5–7 dni roboczych

od momentu zawarcia umowy, a w przypadku uzgodnionej przedpłaty od momentu zaksięgowania wpłaty. W niedziele i święta dostawy nie są realizowane. W przypadku artykułów o różnych czasach dostawy wysyłamy je w jednej wspólnej przesyłce (o ile nie uzgodniono inaczej) – decydujący jest artykuł o najdłuższym czasie dostawy.

Odbiór osobisty

W przypadku odbioru osobistego poinformujemy Cię mailowo o gotowości towaru do odbioru. W takim przypadku nie są naliczane żadne koszty wysyłki.

Przegląd akceptowanych form płatności znajdziesz w sekcji Metody płatności i warunki.